Lisa Ekström

Lisa Ekström fokuserar på ett ledarskap som får fram medarbetarnas goda egenskaper och skapar förutsättningar för fler att bidra. Hon utgår från tanken att människor kan höja både stämningen och resultaten när deras styrkor uppmärksammas, samtidigt som ledaren behöver kunna få med även dem som inte automatiskt engagerar sig. Föreläsningen bygger på Lisas över 20 års erfarenhet inom ledarskap, försäljning och kundservice. Fokus ligger på konkreta beteenden i vardagen och på hur ledare kan skapa motivation, engagemang och ansvar snarare än att enbart arbeta med övergripande teorier.

Lisa Ekström använder uttrycket för att visa att arbetsmiljö inte bara handlar om lokaler, processer eller chefens ansvar. Hur kollegor talar med och bemöter varandra påverkar arbetsdagen, självkänslan och klimatet i hela gruppen. I föreläsningen om medarbetarskap lyfter hon exempelvis skillnaden mellan att uttrycka sig anklagande, gnällande, uppmuntrande eller respektfullt. En central fråga är: om alla kollegor gjorde som du, skulle du själv trivas på jobbet? Perspektivet knyter samman individuellt ansvar med arbetsglädje och visar hur små vardagliga handlingar kan påverka hela organisationens arbetsmiljö.

Lisa Ekström visar i föreläsningen om medarbetarskap hur varje individ påverkar både kollegorna och den gemensamma arbetsmiljön. Hon fokuserar särskilt på hur sättet vi kommunicerar – exempelvis uppmuntrande, respektfullt, anklagande eller gnällande – kan förändra andra människors arbetsdag och självkänsla. Föreläsningen bygger på idén att små handlingar kan göra stor skillnad och att ansvaret för trivsel inte enbart ligger hos chefen. Lisa har över 20 års erfarenhet inom bland annat ledarskap och kundservice och använder konkreta situationer från arbetslivet för att göra ansvar och medarbetarskap praktiskt tillämpbart.

Lisa Ekström har arbetat med förbättrings- och förändringsarbete på SAS, en erfarenhet som är direkt relevant för hennes föreläsningar om ledarskap och förändring. År 2007 tilldelades hon Årets framgångsstipendium för sitt arbete på SAS. På Athenas beskrivs hon dessutom som en föreläsare med över 20 års erfarenhet inom ledarskap, försäljning och kundservice, där hon har lett team och utvecklat organisationer under förändring. Erfarenheten ligger bakom hennes fokus på ansvar, attityd och praktiska handlingar som kan göra förändringsarbete mer begripligt och hanterbart för både chefer och medarbetare.

Lisa Ekström visar hur storytelling kan användas för att stärka samhörighet, lojalitet och den gemensamma bilden av organisationen. I stället för att se berättelser som ren underhållning fokuserar hon på hur positiva historier från den egna verksamheten kan bidra till en starkare vi-känsla. Föreläsningen lär deltagarna att bli mer engagerande berättare och använda organisationens egna ”solskenshistorier” för att synliggöra kultur och önskvärda beteenden. Storytelling är en av sju separata föreläsningsinriktningar som presenteras på hennes Athenas-profil, tillsammans med bland annat ledarskap, medarbetarskap, förändringsarbete och service.

Lisa Ekström beskriver service som en fråga om inställning och om vilka signaler organisationen skickar till både kunder och kollegor. I sin serviceföreläsning visar hon hur relativt enkla metoder kan påverka hur verksamheten uppfattas av omvärlden och bidra till att kunder vill återvända och rekommendera organisationen vidare. Perspektivet bygger på över 20 års erfarenhet inom bland annat försäljning och kundservice. Hon kopplar dessutom kundmötet till den interna arbetsmiljön: ansvar, attityd och hur medarbetare behandlar varandra påverkar även organisationens förutsättningar att skapa bra kundupplevelser.

Lisa Ekström riktar sig till både ledare och medarbetare och kan vara relevant för organisationer som arbetar med arbetsglädje, förändring, kundservice, samarbete eller kultur. Hennes sju föreläsningsinriktningar på Athenas omfattar ledarskap, medarbetarskap, förändringsarbete, storytelling, personligt varumärke, ”Happy results” och service. Det gör innehållet användbart för exempelvis chefsgrupper, kundserviceorganisationer och hela personalgrupper. Lisa har över 20 års erfarenhet inom ledarskap, försäljning och kundservice. Bland de dokumenterade kunderna finns Kontaktcenter vid Karlstads kommun och Kemikalieinspektionen.

Lisa Ekström har betyget 4,50 av 5 baserat på två kundrecensioner på Athenas. Kontaktcenter vid Karlstads kommun gav henne 5 av 5 och beskriver föreläsningen som inspirerande och givande, med energi och flera tankeställare. Kunden framhåller också att innehållet motsvarade de förväntningar som skapats i samtalen med Lisa före arrangemanget. Kemikalieinspektionen gav föreläsningen 4 av 5 och lyfter särskilt relevansen, insikterna kring förhållningssätt och metaforer som kunde relateras till den egna verksamheten.

Det korta svaret är: Det beror på evenemanget och omfattningen av det enskilda uppdraget.

Priset varierar bland annat beroende på föreläsare, längd, plats, språk, format och evenemangets omfattning. Kontakta oss gärna med lite information om era önskemål och behov, så tar vi snabbt fram ett kostnadsfritt och icke-bindande erbjudande. Kontakta oss här.