Eva Gyllensvaan

Eva Gyllensvaan föreläser om professionellt kundbemötande, interkulturell kommunikation, svåra samtal och samarbete i effektiva team. Som legitimerad psykolog med en magisterexamen i interkulturell kommunikation kombinerar hon psykologisk forskning med praktiska erfarenheter från över 20 års internationellt arbete inom SAS. Föreläsningarna handlar om hur människor kan förstå varandra bättre, kommunicera tydligare och bygga starkare relationer i arbetslivet. Hon tar bland annat upp hur organisationer kan utveckla sina kundrelationer, hantera konflikter och förbättra samarbetet mellan medarbetare. Innehållet anpassas till verksamheter inom både privat och offentlig sektor och ger deltagarna konkreta verktyg att använda i det dagliga arbetet.

Eva Gyllensvaan har över 20 års erfarenhet av internationellt arbete med kundrelationer inom SAS. Under dessa år mötte hon människor från olika delar av världen och fick praktisk erfarenhet av hur kulturella skillnader, kommunikation och bemötande påverkar mänskliga relationer. Erfarenheterna använder hon i sina föreläsningar för att förklara hur människor kan uppfatta samma situation på olika sätt beroende på bakgrund, förväntningar och kommunikationsstil. Genom verkliga exempel från internationella kundmöten gör hon psykologiska och interkulturella perspektiv begripliga och relevanta. Erfarenheten är särskilt användbar för organisationer som arbetar med internationella kunder, mångkulturella arbetsgrupper eller service i komplexa miljöer.

Eva Gyllensvaan visar hur ett professionellt kundbemötande kan stärka kundrelationer, bygga förtroende och bidra till en organisations konkurrenskraft. Med sin bakgrund som legitimerad psykolog och över 20 års erfarenhet av kundrelationer inom SAS förklarar hon hur kommunikation och mänskligt beteende påverkar kundens upplevelse. Föreläsningen belyser varför varje kontakt med kunden spelar roll och hur medarbetare kan bemöta olika behov och förväntningar med respekt och tydlighet. Deltagarna får konkreta verktyg för att utveckla sitt bemötande i vardagen. Innehållet är relevant för både företag och offentliga verksamheter som vill förbättra service, förtroende och långsiktiga relationer.

Eva Gyllensvaan förklarar hur kulturella skillnader påverkar människors värderingar, beteenden, kommunikation och förväntningar. Hon har en magisterexamen i interkulturell kommunikation och mer än 20 års erfarenhet av internationella möten genom sitt arbete inom SAS. I föreläsningen beskriver hon hur olika seder, traditioner och sätt att resonera kan påverka samarbeten och relationer. Deltagarna får ökad förståelse för varför missförstånd kan uppstå mellan människor med olika kulturell bakgrund och hur bättre kunskap om dessa skillnader kan underlätta kommunikationen. Föreläsningen är relevant både för internationella affärskontakter och för arbetsplatser där medarbetare och kunder har olika kulturella erfarenheter.

Eva Gyllensvaan föreläser om hur medarbetare kan hantera missnöjda kunder och svåra samtal på ett konstruktivt och respektfullt sätt. Som legitimerad psykolog använder hon kunskap om mänskligt beteende och kommunikation för att förklara hur bemötandet påverkar situationer där förväntningar och behov skiljer sig åt. Hon har dessutom över 20 års erfarenhet av kundrelationer i en internationell miljö inom SAS. Föreläsningen ger deltagarna verktyg för att kommunicera tydligare, möta andra med respekt och hantera utmanande situationer utan att förvärra motsättningar. Innehållet passar särskilt verksamheter där medarbetare regelbundet möter kunder eller andra människor i situationer som kräver professionellt bemötande.

Eva Gyllensvaan visar hur chefer kan utveckla sin kommunikation för att genomföra svåra samtal och hantera konflikter mer konstruktivt. Med sin utbildning som legitimerad psykolog utgår hon från kunskap om mänskliga relationer, beteenden och kommunikation. Föreläsningen behandlar situationer där medarbetare har olika uppfattningar, där samarbetet inte fungerar eller där känsliga frågor behöver diskuteras. Hon betonar betydelsen av tydlighet och respekt och visar hur konflikter kan bli en möjlighet till utveckling och förbättrade relationer. Innehållet är relevant för chefer och arbetsledare som vill skapa bättre förutsättningar för dialog, samarbete och förståelse i sina arbetsgrupper.

Eva Gyllensvaan föreläser om hur kommunikation, respekt och förståelse mellan människor kan utveckla samarbetet i ett team. Som legitimerad psykolog utgår hon från människans sociala behov och förklarar varför relationerna mellan gruppmedlemmarna påverkar både arbetsglädje och resultat. Hon beskriver hur ett välfungerande team kan åstadkomma mer tillsammans än vad individerna skulle kunna göra var för sig. Föreläsningen ger konkreta verktyg för att stärka samarbetet, utveckla kommunikationen och skapa bättre förutsättningar för att arbeta mot gemensamma mål. Innehållet är särskilt relevant för arbetsgrupper som vill förbättra sitt samspel eller organisationer som vill utveckla mer effektiva team.

Det korta svaret är: Det beror på evenemanget och omfattningen av det enskilda uppdraget.

Priset varierar bland annat beroende på föreläsare, längd, plats, språk, format och evenemangets omfattning. Kontakta oss gärna med lite information om era önskemål och behov, så tar vi snabbt fram ett kostnadsfritt och icke-bindande erbjudande. Kontakta oss här.