Daniel Ewerman

Daniel Ewerman föreläser om kundkännedom, tjänsteutveckling och hur företag kan skapa erbjudanden som utgår från kundernas verkliga behov. Som industridesigner och vd för Transformator Design har han under snart tio år arbetat med att förstå kunders beteenden, förväntningar och drivkrafter. Hans föreläsningar handlar bland annat om hur organisationer kan gå från att samla in kundinformation till att använda insikterna i konkret utvecklingsarbete. Daniel kombinerar teori med praktiska verktyg och visar varför det är viktigt att förstå vilket värde kunden egentligen söker. Målet är att deltagarna ska kunna utveckla tjänster som kunderna upplever som relevanta, efterfrågar och rekommenderar vidare.

Daniel Ewerman hjälper företag att förstå vad kunderna faktiskt försöker uppnå, snarare än att enbart fokusera på vilka produkter eller tjänster de använder. Han illustrerar detta med exemplet att den som köper en borr egentligen vill ha ett hål i väggen. Det är alltså kundens önskade resultat som är det centrala. Genom sitt arbete med kundkännedom och tjänsteutveckling på Transformator Design har Daniel kartlagt kunders beteenden, behov och förväntningar. I sina föreläsningar visar han hur organisationer kan ställa mer relevanta frågor, lyssna på djupet och använda svaren för att skapa erbjudanden som bättre motsvarar kundernas verklighet.

Daniel Ewerman betonar att verklig kundkännedom handlar om mer än att undersöka om kunderna är nöjda med en befintlig tjänst. Enligt honom är den viktigaste frågan inte hur kunden har haft det, utan hur det skulle kunna vara. Det perspektivet hjälper företag att upptäcka behov och möjligheter som traditionella frågor om tidigare upplevelser riskerar att missa. Som tjänsteutvecklare arbetar Daniel med att förstå kundernas beteenden, förväntningar och drivkrafter. I sina föreläsningar förklarar han hur organisationer kan använda ett mer framtidsorienterat synsätt för att identifiera utvecklingsmöjligheter och skapa tjänster som ger kunden ett tydligare värde.

Daniel Ewerman visar hur organisationer kan gå från att samla in information om sina kunder till att använda den i konkret tjänsteutveckling. Han lyfter fram att många företag redan har stora mängder kunddata men saknar tydliga arbetssätt för att omsätta informationen i handling. Med erfarenhet från Transformator Design fokuserar han på att identifiera vilka kundbehov, beteenden och förväntningar som är mest relevanta för utvecklingsarbetet. I sina föreläsningar kombinerar Daniel teoretiska perspektiv med praktiska verktyg som deltagarna kan använda i den egna organisationen. På så sätt blir kundinsikter ett underlag för att utveckla tydligare erbjudanden och mer efterfrågade tjänster.

Daniel Ewerman är industridesigner och vd för Transformator Design, där han arbetar med kundkännedom och tjänsteutveckling. Under snart ett decennium har han arbetat heltid med att hjälpa företag och organisationer att förstå sina kunders beteenden, behov och förväntningar. Han har erfarenhet av att arbeta nära både ledningsgrupper och team för att göra kundperspektivet till en naturlig del av organisationens utvecklingsarbete. Hans yrkesbakgrund ger honom en praktisk utgångspunkt när han föreläser om hur kundinsikter kan omsättas i tjänster och erbjudanden. Daniel fokuserar särskilt på sambandet mellan kundernas verkliga behov, strategiska beslut och affärsutveckling.

Daniel Ewerman använder sitt perspektiv som industridesigner för att rikta uppmärksamheten mot vilket värde en produkt eller tjänst faktiskt skapar för kunden. Han beskriver exempelvis hur en kund som köper en borr i första hand är intresserad av att få ett hål i väggen. Det synsättet är centralt i hans arbete med kundkännedom och tjänsteutveckling. I stället för att enbart utgå från organisationens befintliga produkter visar Daniel hur företag kan undersöka vad kunderna vill åstadkomma. Som vd för Transformator Design kombinerar han detta kundperspektiv med praktiska arbetssätt för att utveckla tjänster som svarar mot verkliga behov.

Daniel Ewerman ger deltagarna praktiska arbetssätt för att identifiera kundernas drivkrafter och omsätta insikter om deras behov till tydligare tjänster och erbjudanden. Hans föreläsningar kombinerar teori med konkreta verktyg som kan användas i organisationens dagliga arbete. Ett centralt inslag är att lära sig ställa frågor som inte bara handlar om kundens tidigare upplevelser, utan också om hur framtida lösningar skulle kunna fungera bättre. Daniel visar även betydelsen av att lyssna på djupet och tolka kundernas svar. Med sin erfarenhet från Transformator Design gör han kundkännedom till ett praktiskt utvecklingsområde för både team och ledningsgrupper.

Det korta svaret är: Det beror på evenemanget och omfattningen av det enskilda uppdraget.

Priset varierar bland annat beroende på föreläsare, längd, plats, språk, format och evenemangets omfattning. Kontakta oss gärna med lite information om era önskemål och behov, så tar vi snabbt fram ett kostnadsfritt och icke-bindande erbjudande. Kontakta oss här.