Janne Björge

Janne Björge föreläsning

Vem rekommenderar er? – Om kraften i engagemang

• Vem av era medarbetare och kunder berättar för sina vänner och bekanta att ni är den bästa partnern som finns?
• Rekommendationer är guld i dag. Den finaste valuta som finns. Varför? Jo, för det går inte att värja sig emot rekommendationer. De går liksom rakt igenom alla filter och in i hjärtat. Om någon du känner har lagt in ett gott ord för en restaurang, arbetsplats, leverantör eller medarbetare kommer de mer eller mindre medvetet ha en fördel i din hjärna.
• En Janne Björge föreläsning som talar om hur ni som individer, team och ledare behöver tänka, kommunicera och agera för att bli den som blir rekommenderad. Hur ni kan sätta igång den enorma kraft som engagemang skapar. Det går inte längre att göra som förut. Allt har förändrats, tack och lov. Vi tar en titt på de nya spelreglerna!

Janne Björge föreläsning

“Om jag fick en krona för varje kundupplevelse i världsklass jag haft skulle jag lätt haft tjugo spänn”

• Det finns ett glapp som vi måste prata om. Ett glapp som går att stänga och som ger fantastiska resultat när vi lyckas. Men vi måste hjälpas åt.
  86 % av företagen upplever sig som “Excellent”
  Bara 8 % av deras kunder upplever dem som “Excellent”
  Hur kan vi ge kunderna det de förväntar av oss – och mer?
• Det handlar om att orka, att ha ett sinne för detaljer och inse att det verkligen är värt att engagera sig i alla kanaler. Vi vill känna att vi gör skillnad, vi vill väl och vi vill jobba på en arbetsplats som gör både medarbetare och kunder nöjda. Detta är fullt möjligt!
• En Janne Björge föreläsning som hjälper er att hitta ert ärliga nuläge och formulera mål som känns viktiga för er. Man får drömma lite, det är då magi skapas. Låt oss flytta gränserna för vad vi kan leverera i “varumärkesupplevelser” och se vad som händer. Följ med på ett kul experiment, starten på något nytt och en inspirerande utmaning som alla vinner på!