Vi kommunicerar hela tiden, även när vi är tysta. Med över 17 års erfarenhet av kroppsspråk och ickeverbal kommunikation delar Mi Ridell sina insikter om vad vi faktiskt signalerar till varandra, ofta utan att vara medvetna om det. I en tid där skärmar, teknik och tempo tar över blir förståelsen för det mänskliga samspelet viktigare än någonsin.
Vad är det vi kommunicerar bortom det talade ordet? Ytterst få människor har kunskap om vad de egentligen ”säger”. Och det är ju olyckligt, eftersom kunskap om detta är viktigt i alla mellanmänskliga relationer, vad du än gör och vad du än jobbar med. Jag vill till och med påstå att det är viktigare nu, än någonsin.
Men vad är ickeverbal kommunikation då?
Det är överförd kommunikation, precis som det talade ordet, men det är ansiktsuttrycken, gesterna, beröringen, hållningen, vad du har på dig, din doft, avståndet till den du talar med, din talröst etc.
Kroppsspråket avslöjar dina innersta tankar, intresse, känslor och intentioner och är ett mer pålitligt språk än det talade ordet. Vad du kommunicerar ickeverbalt om dig själv, både som privatperson och som yrkesperson, kan även vara om du kommer sent eller tidigt till dina möten, ditt färdmedel, hur bra du är på att lyssna, hur du har det på skrivbordet, hur dina bilder och texter i dina sociala medier ser ut, vilka färger du kommunicerar med etc. etc.
Inom retoriken talar man om de tre viktiga delarna etos, logos och patos. Lite förenklat kan man beskriva det som att etos är din trovärdighet, logos din kunskap och patos hur du säger det och de känslor du väcker. Den ickeverbala kommunikationen finns i alla de tre delarna, men främst i patos-delen.
Allt kommunicerar alltid och tolkas av dem du möter. Vissa delar av ovanstående är vi medvetna om och gör medvetna val kring, medan en hel del är sådant som vi inte tänker på eller helt enkelt inte känner till. En del gester är kulturella, de flesta universella, medan andra är inövade.
Håller vår mänskliga förmåga att läsa av varandra på att minska?
Forskning visar tyvärr att det är så. Vi tittar inte varandra i ögonen och interagerar mitt emot varandra i samma utsträckning som förut. Mycket av kommunikationen är digital och när vi umgås så riktas fokus ändå mot skärmar och mobiler och de stjäl vårt fokus och vår närvaro.
Även vår förmåga att använda våra ansiktsuttryck för att visa våra emotioner har begränsats genom botox och andra utslätande ämnen vi sprutar in, som gör att vi inte kan se arga, förvånade, bekymrade ut etc.
Tekniken med ansiktsigenkänning, botar, robotar etc. har blivit skickligare på att läsa av våra ickeverbala signaler, än vi människor.
Extrem konkurrensfördel att återta vår mänskliga förmåga
Inom hotell, vård, butiker, myndigheter, institutioner, säljorganisationer m.fl. som jag föreläser för märker jag det enorma behovet av kunskap om det vi gjort naturligt när vi träffats genom tiderna. Bemötandet är oerhört viktigt i alla branscher och idag när de flesta verkar ha glömt bort hur man gör, är det en finfin konkurrensfördel att inspirera sin personal i rätt riktning.
Våra hjärnor och våra behov är, trots teknikens frammarsch, i grunden likadana nu som när vi levde på savannen. Vi vill bli sedda och bekräftade. Vi vill känna tillit och förtroende.
Låt oss mötas igen på ett mänskligt plan- H2H- human to human.
Bokning och förfrågan
Skicka en bokningsförfrågan här för Mi Ridell
Tyckte du att blogginlägget var inspirerande? Du kan boka Mi Ridell till ditt event. Kontakta oss idag för att höra mer om möjligheterna.
Feedback
Arbetsglädje
Arbetskultur
Kommunikation
