Lars J O Larsson

Lars J O Larsson föreläsning

Jobbiga samtal med jobbiga typer – eller kundservice när det är som svårast

• Alla har vi stött på den där typen som sätter käppar i hjulen. Samtalet kör liksom runt i samma hjulspår och man kommer inte vidare. Vad är det som gör att en människa uppfattas som besvärlig? Hur ska man samarbeta med en sådan person?
• I den här föreläsningen svarar Lars J O Larsson på dessa frågor och många fler. Han bjuder på nyttiga redskap till hur man kommunicerar på rätt sätt för att vända konflikt till samförstånd, klagomål till önskemål och ett “nej” till ett “ja” – redskap som ger dig ett smidigare samspel med din chef, dina medarbetare och kunder.

Lars J O Larsson föreläsning

För ändring – våga släppa sargen och ge dit ut på isen!

• Vad vi än gör påverkas vi av förändringar. De smyger sig på långsamt eller kommer med full kraft när vi minst anar det. Det gäller att välkomna och acceptera förändringarna så man inte blir överkörd av dem. Hellre hoppa på tåget än stå kvar på perrongen.
• För ändring är både en föreställning och föreläsning, där Lars J O Larsson och skådespelaren Per Graffman skoningslöst delar med sig av sina dyrköpta lärdomar. Lär dig förstå och hantera förändringar bättre, så du kommer ut helskinnad och som en bättre människa på andra sidan!

Lars J O Larsson föreläsning

Gemensamt och ihop – när alla drar åt samma håll blir det ett otroligt drag!

• I en effektiv organisation behöver alla förstå vad som gäller – hur man beter sig mot varandra, vad som är målet och vad som är planen. Det räcker inte att bara tänka på det – utan att också göra det!
• Lars J O Larsson hjälper företag och organisationer till gott medarbetarskap, mer tydlighet och ett större gemensamt driv. Det är helt okej att vara som du är, så länge du gör det du ska!